İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 03.05.2026
Bu İade ve Değişim Politikası, OCTA markasına ait www.octaturkiye.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka / İşletme Adı: OCTA
Ticari Unvan / Ad Soyad: Ali Osman Köy
Şirket Türü: Şahıs işletmesi
Adres: Yalıncak Mah. Yalıncak Gazi 2 Nolu Sk. A Blok No: 1 A İç Kapı No: 34 Ortahisar / Trabzon
Telefon: 0 536 848 20 44
E-posta: contact@octaturkiye.com
Vergi Dairesi: Karadeniz
Vergi Kimlik No: 10282708198
Web Sitesi: www.octaturkiye.com
2. CAYMA HAKKI
www.octaturkiye.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde contact@octaturkiye.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
E-postada aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
Ad soyad
Sipariş numarası
Telefon numarası
İade etmek istediğiniz ürün
İade sebebi
Varsa ürünle ilgili fotoğraf
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün zarar görmemiş, kirlenmemiş, yıpranmamış veya deforme olmamış olmalıdır.
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Varsa ürün ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Fitness ekipmanlarında kullanım izi, ter, koku, kir, deformasyon, dikiş hasarı, cırt bant yıpranması, logo/etiket hasarı veya ürün formunda bozulma bulunması halinde iade talebi reddedilebilir.
4. İADE KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
Kullanılmış ürünler
Kirlenmiş veya koku oluşmuş ürünler
Yıpranmış, hasar görmüş veya deforme olmuş ürünler
Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
Müşterinin özel isteğiyle kişiselleştirilmiş veya özel üretilmiş ürünler
Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
5. DEĞİŞİM
Ürün değişimi, stok durumuna ve ürünün iade şartlarına uygun olmasına bağlıdır.
Değişim talebiniz için contact@octaturkiye.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Değişim talebinde sipariş numarası, değişim istenen ürün ve varsa değişim sebebi belirtilmelidir.
Ürün kullanılmış, zarar görmüş, kirlenmiş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmişse değişim kabul edilmeyebilir.
6. İADE ADRESİ
İade ve değişim gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Ali Osman Köy / OCTA
Yalıncak Mah. Yalıncak Gazi 2 Nolu Sk. A Blok No: 1 A İç Kapı No: 34 Ortahisar / Trabzon
Telefon: 0 536 848 20 44
E-posta: contact@octaturkiye.com
İade gönderimi yapılmadan önce contact@octaturkiye.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir. Ön bilgilendirme yapılmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.
7. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen iade koşullarına göre değerlendirilir.
Ürün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo süreci OCTA tarafından yönlendirilir.
Müşteri kaynaklı iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti, kampanya ve sipariş koşullarına göre müşteriye ait olabilir.
8. AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Tarafınıza ayıplı, kusurlu veya yanlış ürün ulaştığını düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede contact@octaturkiye.com adresine e-posta göndermeniz gerekir.
E-postada sipariş numarası, açıklama ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafların paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.
İnceleme sonucunda ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderildiği tespit edilirse iade, değişim veya bedel iadesi süreci başlatılır.
9. ÜCRET İADESİ
İade şartlarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.
İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Ücret iadesinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi ilgili kurumların işlem sürelerine göre değişebilir.
10. İADE SÜRECİNİN REDDEDİLMESİ
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi reddedilebilir:
Ürünün kullanılmış olması
Ürünün zarar görmüş veya deforme olmuş olması
Üründe ter, koku, kir veya hijyen sorunu bulunması
Ürünün yeniden satılabilir durumda olmaması
İade süresinin geçirilmiş olması
Ürünün eksik parça, aksesuar veya ambalajla gönderilmesi
İade talebi öncesinde OCTA ile iletişime geçilmemesi nedeniyle ürünün değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülememesi
11. İLETİŞİM
İade, değişim ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: contact@octaturkiye.com
Telefon: 0 536 848 20 44
Adres: Yalıncak Mah. Yalıncak Gazi 2 Nolu Sk. A Blok No: 1 A İç Kapı No: 34 Ortahisar / Trabzon